MEDANHEADLINES.COM, Bali – Sehubungan dengan erupsi Gunung Agung di Bali, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS) hari ini ditutup sementara mulai pukul 03:00 WITA hingga pukul 19:00 WITA.
Baskoro Adiwiyono, Head of Communications AirAsia Indonesia mengatakan, beberapa penerbangan AirAsia dari dan ke Denpasar, Bali telah dibatalkan untuk hari ini. Namun, beberapa penerbangan AirAsia lainnya tetap dijadwalkan untuk diberangkatkan sambil menunggu perkembangan informasi lebih lanjut dari pihak otoritas bandara.
“AirAsia akan menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang melalui email dan SMS. AirAsia mengimbau semua penumpang untuk memperbarui detil kontak yang terdaftar di www.airasia.com agar dapat senantiasa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkini terkait status penerbangan,”katanya Jumat (29/6/2018).
Dijelaskannya, penumpang yang penerbangannya dibatalkan dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi (Service Recovery Options) berikut, yakni Ubah jadwal (move flight): Pengubahan jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kursi.
Selain itu, penumpang bisa melakukan Akun deposit (credit account): Deposit senilai harga tiket pada akun AirAsia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya.
Akundeposit ini berlaku selama 90 hari sejak diterbitkan, atau Pengembalian dana (full refund): Pengembalian dana secara penuh senilai jumlah yang dibayarkan pada saat pemesanan tiket penerbangan. (raj)
