MEDANHEADLINES.COM, Medan – Akibat Perbaikan pipa Utama PDAM Tirtanadi yang mengalami kebocoran mengakibatkan Matinya air dibeberapa wilayah di Kota Medan.
Menanggapi hal ini, Lembaga Bantuan Hukum (LBH) Medan Melalui Wakil direktur Eksternalnya Ismail Hasan Koto menilai peristiwa ini merupakan bukti buruknya pelayanan publik yang sering dirasakan oleh masyarakat
Padahal menurutnya, masyarakat selalu diwajibkan untuk membayar tagihan air setiap bulannya akan tetapi ada hak- hak masyarakat yang tidak terpenuhi dan terlanggar seperti saat ini..
“ Bagi masyarakat yang sudah melaksanakan kewajibannya dengan membayar tagihan air setiap bulannya, apabila disuguhkan dengan air mati dan air tidak bersih maka pelanggan dapat menuntut haknya,” jelas Ismail.
Ia juga mengatakan, Alasan PDAM Tirtanadi yang mengatakan untuk bersabar dengan kualitas pelayanan yang tidak maksimal kepada masyarakat adalah hal yang tidak pantas terjadi.
“ Seharusnya pihak PDAM Tirtanadi lebih meningkatkan pelayanan terhadap publik bukan selalu menekankan masyarakat untuk selalu melaksanakan kewajibanya seperti telat bayar sehari saja didenda, belum lagi terkait Petugas cek meterannya yang terkadang mencatat tak sesuai dengan pemakaian, serta kenaikan tarif air yang seenaknya,” Pungkas Ismail.
Meskipun begitu, Ismail berharap dimasa yang akan datang pihak PDAM Tirtanadi yang merupakan salah satu BUMD dapat memperbaiki serta meningkatkan kinerjanya khususnya dalam pelayanan publik sehingga hal- hal seperti air mati dan air keruh tidak bersih tidak pernah terjadi lagi
“ Kita harap peristiwa ini dapat menjadi introspeksi bagi PDAM untuk memberikan pelayanan yang prima bagi masyarakat,” jelasnya. (red)
