Medan  

Balitbang Medan Gandeng Akademisi terkait Riset Kepuasan Masyarakat terhadap  Pelayanan Publik

MEDANHEADLINES, Medan, – Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan bersama akademisi FISIP USU menggelar seminar proposal riset kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Medan di Balai Kota Medan, Senin (14/11-2016).

Seminar ini dilakukan sebagai bahan persiapan dan penyempurnaan penelitian yang rencananya akan dilaksanakan hingga akhir Desember mendatang dan bertujuan dalam rangka perbaikan dan peningkatkan kualitas pelayanan publik.

Kepala Balitbang Kota Medan, Drs. Hasan Basri  MM, mengatakan  budaya meneliti ini perlu dilakukan untuk penentuan suatu kebijakan.

“Melalui riset ini, kita ingin mengetahui bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap kepuasan publik di Kota Medan. Termasuk, mengetahui apa yang menjadi hambatan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan publik,” kata Hasan.

Hasan juga berharap melalui riset yang dilakukan ini, bisa memberikan masukan bagi Pemko Medan tentang pelaksanaan pelayanan publik.  Di samping itu juga pihaknya berupaya untuk mendapatkan strategi peningkatan pelayanan publik yang lebih baik lagi di Kota Medan.

Sementara itu, Akademisi dari Fisip USU ,Dra Musdalifah didampingi Farida Hanim dalam pemaparannya mengatakan, penelitian ini akan dilakukan dengan kaidah-kaidah keilmuan dan akademik dengan turut menyertakan peraturan perundang-undangan sebagai bahan pertimbangan untuk memberikan penilaian kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Medan.

“Lokasi Penelitian akan diselenggarakan pada beberapa SKPD di lingkungan Pemko Medan yang dianggap representatif mewakili sampel dan karakteristik penelitian, sebab SKPD yang bersangkutan bersentuhan langsung dengan masyarakat dalam urusan pelayanan publik di Kota Medan,” papar Musdalifah.(RLS)

 

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.