MEDANHEADLINES.COM, Medan – Wali Kota Kota Sibolga, Jamaluddin Pohan mengaku bangga dengan pelayanan yang terlaksana baik di kantor Imigrasi Kota Sibolga, Sumatra Utara.
Pengakuan itu disampaikan Jamal saat melakukan kunjungan ke kantor tersebut.
“Setelah keliling, sudah banyak yang berubah, baik dari pelayanan dan juga fasilitas,” kata Jamal, Senin (6/12/21).
Dikatakan Jamaluddin, saat ini pelayanan yang ada di kantor Imigrasi Sibolga jauh lebih baik dari sebelumnya.
Peningkatan pelayanan itu dilakukan mulai dari penyediaan toilet berkebutuhan khusus, tersedianya ruang menyusui, penunjuk jalan bagi disabilitas, ruang serta kotak pengaduan dan makanan kecil bagi pemohon paspor.
“Saat ini sudah sangat baik, jauh lebih baik saat saya lertama kali saya datang memohon paspor,” kata Jamal.
“Ruang pelayanan Imigrasi Sibolga ramah akan semua kalangan dan tingkatan umur dan lebih tertata,” tambahnya.
Kepala Imigrasi Sibolga, Saroha Manullang menyampaikan, peningkatan pelayanan yang sudah terlaksana merupakan suatu bentuk komitmen dirinya ketika diberi amanah sebagai pemimpin.
Dikatakan Saroha, beberapa inovasi pelayanan keimigrasian juga telah terlaksana dengan baik. Diantaranya BAP Paspor Sehari (BAPER), Melayani saat istirahat (MESRA), dan Hampiri orang sakit (HORAS).
“Memberikan kepuasan bagi masyarakat merupakan suatu kebanggaan baik kami dalam memberikan pelayanan publik yang terbaik dalam hal pelayanan paspor,” jelas Saroha.
Saroha menambahkan, selain meningkatkan fasilitas, salah satu pelayanan yang dilakukan saat ini juga lebih ditingkatkan.
Di kantor Imgrasi Sibolga, masyarakat juga tidak perlu datang dengan melakukan antrian yang menimbulkan kejenuhan.
Saat ini, kata Saroha masyarakat bisa mendapatakan pelayanan mendownload Apilikasi Pendaftaran Paspor Online (APAPO).
“Dengan adanya aplikasi tersebut, masyarakat akan lebih menghemat waktu dan mengurangi antrian panjang di tempat. Karena dalam aplikasi tersebut pemohon dapat memilih tanggal dan waktu datang,” jelasnya. (hen)
