Pelayanan Publik Masih Buruk, Ombudsman : Pola Pikir Harus Dirubah

MEDANHEADLINES.COM,Medan – Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumut, Abyadi Siregar menyebut Kondisi Pelayanan publik di sejumlah wilayah di Sumut masih cukup memprihatinkan

Hal ini dibuktikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan terhadap 19 pemda di Sumut atas kepatuhan pada standar pelayanan publik sejak 2015 sampai 2019

Hasilnya, Hanya 7 daerah mendapat predikat dengan kepatuhan tinggi atau berada dalam zona hijau. Selebihnya, 12 pemda lainnya yang disurvei masih berada dalam kepatuhan sedang (zona kuning) dan kepatuhan rendah (zona merah).

Ketujuh pemda itu adalah Kabupaten Deli Serdang, Kota Medan, Kabupaten Dairi, Provinsi Sumut, Kabupaten Langkat, Kabupaten Serdang Bedagai, dan Kabupaten Pakpak Bharat.

Abyadi berharap adanya perbaikan kualitas pelayanan publik, Karena pada dasarnya negara hadir untuk mensejahterakan rakyat bukan untuk mempersulitnya

” Belum semua pemda menerapkan standar layanan publik, sehingga ketiadaan ini manipulasi yang berakibat merugikan masyarakat,” Jelasnya.

” Pelayanan publik kita di daerah masih jauh dari yang diharapkan. Butuh mindset (pola pikir) yang diubah. Kita masih terjebak dalam hal-hal prosedural dan administratif. Yang diperlukan adalah layanan yang cepat, inovatif, dan berorientasi hasil,” Tutupnya. (red)

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *