Chief Marketing Officer Sun Life Financial Indonesia, Shierly Ge (tengah) saat paparan pelaksanaan Sundate 2018 di Medan, Jumat 28 September 2018.
MEDANHEALDINES.COM, Medan – Setelah sebelumnya digelar di Jakarta, Yogyakarta, Surabaya dan Bali, Sun Life Financial Indonesia akan menutup kegiatan Sundate 2018 di Kota Medan pada Sabtu (29/9), yang diestimasi akan dihadiri lebih dari 350 nasabah dan keluarganya.
Namun, pelaksanaan Sundate di Medan akan berbeda dari yang sudah digelar di kota-kota lain. “Kalau di kota-kota lain kami mengajak nasabah dan keluarganya bermain di tempat-tempat permainan. Di Medan sedikit berbeda karena hobinya juga beda sehingga kami sesuaikan,” papar Chief Marketing Officer Sun Life Financial Indonesia, Shierly Ge, kepada wartawan di Medan, Jumat (28/9).
Dia menuturkan, pihaknya menargetkan pelaksanaan Sundate di Medan akan dihadiri sekitar 350 nasabah. Para nasabah diharapkan membawa serta keluarga atau pasangannya. Dengan demikian, jumlah nasabah yang terlibat dalam pelaksanaan Sundate 2018 diprediksi akan menembus angka 2.500 karena di empat kota yang sudah diadakan sebelumnya sudah lebih dari 2.000 orang.
Shierly menjelaskan, Kota Medan menjadi salah satu daerah sasaran pelaksanaan Sundate 2018 karena memiliki pertumbuhan nasabah yang baik meski Sun Life baru beroperasi di daerah ini sekitar tiga tahun lalu. Bahkan pada awal pengoperasiannya, Sun Life langsung membuka tujuh kantor cabang di Sumatra Utara dalam waktu yang hampir bersamaan.
Pada tahun awal pengoperasian, kontribusi Medan terhadap pertumbuhan bisnis Sun Life secara nasional meningkat sangat pesat. Malah sampai dengan kuartal II/2018 pertumbuhan Sun Life di Medan sudah di atas 10% dari tahun-tahun sebelumnya yang hanya di kisaran 5%.
Kemudian jumlah nasabah Sun Life di Medan juga cukup banyak. Dan karena Sundate ini merupakan kegiatan pertama, maka Medan menjadi salah satu yang dipilih menjadi daerah pelaksanaan.
Adapun elemen masyarakat yang menjadi target dari Sundate masih sebatas nasabah karena ini merupakan bentuk dari perhatian Sun Life kepada nasabahnya. Terlebih, kegiatan ini juga berasal dari aspirasi nasabah. Setiap tahun, Sun Life juga melakukan survei kepuasan nasabah dan salah satu aspek terpenting dari kepuasan tersebut adalah komunikasi.
“Kami akan mengajak nasabah makan malam bersama keluarganya. Dan selain makan malan akan ada banyak games.”
Lebih jauh dikatakannya, bagi Sun Life, pelanggan merupakan bagian dari keluarga dan menjadi aset terpenting buat perusahaan. Sun Life sudah 23 tahun beroperasi di Indonesia. selama itu juga mereka selalu menempatkan nasabah sebagai fokus dari kegiatan.
“Kami sudah banyak melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah. Tahun ini Sun Life melihat kebutuhan nasabah, kami ingin bersama-sama dengan nasabah untuk meningkatkan kebahagiaan dan interaksi nasabah dengan keluarganya.”
Dan untuk melakukannya, tahun ini mereka menginisiasi kegiatan yang dinamakan Sundate. Mereka ingin dengan Sundate nasabah memanfaatkan hari libur untuk berinteraksi dengan keluarga. Nasabah datang ke acara Sundate dan bisa berinteraksi dengan keluarga, melupakan sementara pekerjaan dan dunia maya kemudian melakukan berbagai aktivitas menarik.
“Kami berharap dengan kegiatan ini nasabah menjadi terbiasa dan merasa asyik berinteraksi dengan keluarga sehingga akan mengulanginya terus-menerus. Selain itu, bila nasabah merasa bahagia, maka mereka akan menjadi lebih baik dalam membuat perencanaan keuangan.” (cep)
