MEDANHEADLINES.COM, Medan – PT PLN (Persero) Sumut kembali membuat gebrakan baru demi pelayanan prima bagi pelanggannya, Yang teranyar adalah dengan membuat call center 123 dan PLN Mobile. Mungkin semua orang tahu kalau Call Center 123 itu hanya untuk melaporkan masalah listrik seperti mati lampu.
“Tapi sekarang call center 123 sudah bisa digunakan untuk permintaan pasang baru dan tambah daya. Jadi masyarakat tidak perlu lagi harus ke kantor PLN terdekat untuk tambah daya dan pasang baru,”kata Deputi Manajer Strategi Pemasaran Petrus Gading Aji saat memberikan materi di acara Workshop Ketenagalistrikan
Jadi, kata Aji, masyarakat atau calon pelanggan PLN tinggal sampaikan data pelanggan seperti nama, alamat rumah, nomor telepon dan nomor identitas maka nanti petugas akan memberikan nomor registrasi dan bisa dibayar melalui PPOB dan setelah mendapat informasi dari data calon pelanggan, petugas PLN akan menghubungi untuk kelengkapan dokumen lebih lanjut.
Aji mengaku, saat ini PLN sudah surplus yang mengakibatkan PLN sanggup menerima dan melayani sebanyak-banyaknya masyarakat yang ingin melakukan sambungan baru ataupun tambah daya.
“Intinya, masyarakat harus pastikan dulu di instalasi listrik di rumahnya, dan SLO nya sudah ada terlebih dahulu. Kalau semuanya sudah ada, petugas akan langsung memasang listrik sesuai di alamat yang ditujukan,”ujarnya.
Mengenai berapa lama waktu untuk melakukan pasangan baru, Aji menjelaskan, waktu pengerjaan pasang baru hanya memerlukan waktu 5 hari.
“Apabila belum ada tiang listrik butuh penambahan waktu selama 15 hari kerja, apabila tidak ada trafo harus menambah waktu 25 hari kerja. Namun kalau tiang listrik dan trafo sudah ada, waktu pasang baru hanya lima hari kerja “katanya.
Masih dikatakannya, apabila ada masyarakat yang butuh perluasan tegangan menengah syarat nya sama namun selesainya memakan waktu sekitar 100 hari kerja. “Ya ini lebih lama, karena ini ibarat lahan kosong dan biasanya ini dilakukan untuk lokasi baru pengembang perumahan. Jadi kita sediakan tiang listrik dan trafo. Yang paling penting, harus sudah ada jalan yang bisa dilalui menuju daerah yang ditunjuk,”ujarnya.
Perlu diingat, kata Aji, apabila pelanggan hendak melakukan tambah daya, misalnya dari 1300VA ke 3500VA, maka kali pertama yang harus dilakukan adalah membayar iuran tagihan listrik di bulan berjalan. “Kalau untuk tambah daya, hanya melakukan cek ke rumah pelanggan yang ingin melakukan tambah daya. Pengecekan itu dibutuhkan untuk mengetahui apakah hanya mengganti MCB saja atau kalau daya yang ingin ditambah lebih besar, harus ganti meteran,”katanya.
Jadi, kata Aji, masyarakat jangan ragu apabila terjadi masalah listrik, seperti tambah daya atau pasang baru. “Silahkan sampaikan ke kami (PLN) apabila hendak tambah daya. Karena pasokan listrik sangat aman,”ujarnya.
